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Die Bank mit dem großen roten S wollte mit Inhouse-Content-Creators den Schritt auf TikTok wagen. Dazu sollten die Azubis der Sparkasse Dortmund zu TikTok-Expert:innen ausgebildet werden und Prozesse zur nachhaltigen Content-Erstellung etabliert werden. Wir haben es uns natürlich nicht nehmen lassen, mit einem Knall auf TikTok zu starten.

Kundschaft

Sparkasse Dortmund

Leistung

Campaign

Strategy

Production

Realisierung

2023

About

Die Bank mit dem §§roten S§§

Die Sparkasse Dortmund, eine der größten Sparkassen in Deutschland, ist fest in der Stadt verankert. Die meisten Dortmunder:innen vertrauen auf ihre Bankdienstleistungen und Konten bei der Sparkasse. Doch die Bank mit dem markanten roten S ist weit mehr als nur eine Finanzinstitution. Sie engagiert sich auch leidenschaftlich für zahlreiche soziale Projekte und Initiativen in der Region. Ihr Engagement geht über reine Finanzdienstleistungen hinaus, da sie einen wichtigen Beitrag zur Stärkung der Gemeinschaft und des sozialen Zusammenhalts in Dortmund leistet.

Der Weg zum Erfolg

Die Aufgabe
TikTok ist in aller Munde. Die User:innen-Zahlen wachsen weiter, ohne, dass ein Ende in Sicht ist. Die durchschnittliche Nutzungsdauer der App schlägt alle anderen Social-Media-Kanäle um Längen.
Das hat auch die Sparkasse Dortmund erkannt. Sie wollen TikTok als Employer Branding Kanal nutzen und so die nächste Generation an Banking- und Finanzexpert:innen erreichen.
Das Besondere: Wir sollen die internen Content Creators ausbilden und ihnen die wichtigen Werkzeuge an die Hand geben, um auch nachhaltig guten Content zu liefern.
Gemeinsam mit den Inhouse-Creators soll der Account kontinuierlich mit relevantem Content aus dem Sparkassen-Kontext bespielt werden.
Gesagt. Getan.
Der Ansatz
Wir brauchen keinem erzählen, wie wichtig TikTok und 9:16 Content sind. Die durchschnittliche Nutzungsdauer bei TikTok liegt bei 52 Minuten am Tag. Bei Instagram? Gerade einmal die Hälfte.
Es sollte für Unternehmen also ein No-Brainer sein, sich auf der Plattform zu platzieren. Nirgendwo gibt es so viel Reichweite wie auf TikTok. Um als Unternehmen auf TikTok mitzuhalten, muss man sich der Dynamik der Plattform anpassen. Langweilige Werbevideos und schlechte Formate werden auf TikTok gnadenlos bestraft.
Um den Content nah an der Zielgruppe zu halten, war es wichtig, Creators aus dem Sparkassen-Umfeld TikTok-Ready zu machen. Nur mit authentischen Gesichtern aus den eigenen Reihen lässt sich eine Employer Brand etablieren.
Die Lösung
Unsere Strategie bestand aus verschiedenen Bausteinen: Mit TikTok Workshops die interne Kompetenz aufbauen, interne Creators ausbilden und kreative Formate etablieren, um zielgruppenspezifischen Content zu erstellen.
TikTok Workshops
Um das Thema TikTok richtig anzugehen, haben wir in verschiedenen Workshops ein solides Fundament an Wissen bei Creators und Verantwortlichen aufgebaut. So wurden die Mitarbeitenden an mehreren Tagen für das Thema sensibilisiert. Zusätzlich haben wir ein von uns entwickeltes Content Creation Modell etabliert. Mit dem Modell hat die Sparkasse ein Werkzeug erhalten, mit dem eigenverantwortlich von der Ideenfindung bis zur finalen Umsetzung TikToks produziert werden können.
So wird es auch ohne uns niemals zu Engpässen in der Content Creation kommen.
Creator Ausbildung
Nach einem internen Casting-Verfahren wurden uns die internen Sparkassen-Creators vorgestellt. In gemeinsamen Sessions wurden diese dann geschult. Ziel war es, sie so gut auszubilden, dass sie auch eigenverantwortlich Content erstellen können.
Das Casting war ein voller Erfolg. Die Sparkasse hat nun vier herausragende Content Creators.
Format Entwicklung
Unter Berücksichtigung der Ziele des Projektes haben wir verschiedene Content-Formate für den Account entwickelt. Die Formate wurden und werden konstant analysiert und verbessert. Durch unser eigenes Content-Analyse-Framework können wir schnell Winner- & Loser-Formate identifizieren und den Content auf Basis der Metriken bewerten.
Dieser Prozess hört auch nicht auf, denn so schnell wie TikTok sich verändert, verändert sich auch der Content, der produziert wird.
Da war noch was
Wir haben es uns nicht nehmen lassen, das Launch-Video etwas „größer“ umzusetzen. Mit Money Guns, Falschgeld, einem Porsche 911 und einem sehr kooperativen Sparkassen-Vorstand sind wir mit einem Knall gestartet. Nach vier Tagen haben wir das Jahresendziel bereits übertroffen und konnten 500.000 Video-Views, über 5.000 Interaktionen und 1.500 neue TikTok Follower generieren.
Kleiner Flex: Die Sparkasse wollte innerhalb von 4 Monaten 1.000 Follower erreichen. Das haben wir ein wenig schneller hinbekommen.